Widerrufsrecht
Einen schnellen Überblick über Rückgabe und Versandkosten findest du hier.
Bitte verwende für Rücksendungen unser Retourenportal. Sollte es technische Probleme geben, kannst du deine Rücksendung auch über unseren Support unter support@hq-germany.com beantragen.
Die Nutzung des Retourenportals ist keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (HQ Sports AG, Grabenstrasse 15b, 6340 Baar, Schweiz, E-Mail: support@hq-germany.com) mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder mit einem per Post versandten Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Die Angabe Ihrer Bestellnummer und der betroffenen Artikel erleichtert uns die Zuordnung. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich, zum Beispiel per E-Mail, eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs übermitteln.
Sie können Ihren Widerruf auch online über die Funktion „Vertrag widerrufen“ in unserem Retourenportal erklären.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Sofern wir nicht angeboten haben, die Waren abzuholen, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an unser deutsches Retourenlager zurückzusenden oder zu übergeben:
Lila Logistik
c/o HQ Germany
Junkersstraße 47–59
32257 Bünde
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Haben wir angeboten, die Waren abzuholen, entfällt Ihre Verpflichtung zum Rückversand; wir stimmen die Abholung mit Ihnen ab.
Kosten der Rücksendung
Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind immer kostenlos. Bei Rücksendungen aus anderen Ländern tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Hinweis: Melden Sie Ihre Retoure trotzdem unbedingt über unser Retourenportal an und kontaktieren Sie uns. So können Sie von unseren Sonderkonditionen für Retourenlabels profitieren.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-WiderrufsformularWenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. An: Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): __________________________________________________ Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________ Name des/der Verbraucher(s): _______________________ Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________ __________________________________________________ Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________________________________________ Datum: __________________________________________ (*) Unzutreffendes streichen. |