Ich habe nicht alle Pakete meiner Bestellung erhalten, obwohl diese als zugestellt markiert ist?

Es kann vorkommen, dass du nicht alle Pakete einer Bestellung auf einmal erhältst, auch wenn der Status deiner Lieferung bereits als "zugestellt" markiert ist. Keine Sorge – oft liegt das daran, dass deine Bestellung in mehreren Paketen verschickt wurde. Hier sind ein paar Hinweise, die dir helfen können:

1. Mehrere Pakete pro Bestellung
Einige Produkte oder Sets werden in mehreren Kartons versendet, insbesondere wenn es sich um größere oder schwerere Artikel handelt. Diese Pakete können asynchron zugestellt werden, sodass die restlichen Kartons oft einen Tag später eintreffen.

2. Über unseren Shop bestellt?
Wenn du direkt über unseren Shop bestellt hast, kannst du alle Sendungsnummern ganz einfach auf unserer Tracking-Seite einsehen: Sendungsverfolgung im HQ Deutschland . Dort findest du alle Pakete, die zu deiner Bestellung gehören und kannst genau verfolgen, wo sich jedes einzelne Paket befindet.

3. Über Amazon bestellt?
Falls du deine Bestellung über Amazon aufgegeben hast, gibt es eine Besonderheit: Leider können wir bei Amazon nur eine Trackingnummer pro Bestellung hochladen, auch wenn deine Lieferung in mehreren Paketen kommt. In diesem Fall bitten wir dich, noch 1-2 Tage zu warten – die restlichen Pakete kommen in der Regel schnell bei dir an. Solltest du nach dieser Zeit immer noch auf Pakete warten, melde dich gerne bei uns, damit wir dich über die fehlenden Trackingnummern informieren können.

4. Unser Support ist für dich
da Solltest du dennoch Fragen haben oder deine restlichen Pakete nicht innerhalb von 1-2 Tagen bei dir eintreffen, kannst du uns jederzeit per E-Mail unter support@hq-germany.com oder über unsere Social Media Kanäle wie Instagram @hq.germany kontaktieren . Wir helfen dir gerne weiter!

Meistens kommen die Pakete einfach nacheinander an – bitte haben Sie also etwas Geduld. Wir sind uns sicher, dass Ihre Bestellung vollständig bei Ihnen ankommt!